暮春時節(jié)，鶯飛草長，一切充滿期待。武漢三金全員斗志昂揚，銳意進取，開拓創(chuàng)新，開年實現(xiàn)新開局，新年成就新偉業(yè)；以改革者的氣魄，以開拓者的豪情，搏擊市場風(fēng)云，引領(lǐng)行業(yè)趨勢�！叭�陶瓷”要做一個響當(dāng)當(dāng)大品牌；三金陶瓷需借力改革春風(fēng)脫胎換骨；三金陶瓷正積蓄內(nèi)力成就王者之氣，我們期盼這支王者之師歸來。日前，本報采訪了武漢三金陶瓷連鎖賣場太平洋店店長高海峰、旗艦店店長蔡麗芬。有感于新年新變化，如春風(fēng)化雨，潤物無聲，武漢三金在一步步壯大，每一步堅實而沉穩(wěn)，帶著美好的信念奔向光明的未來。
陶城報：三金陶瓷連鎖賣場作為公司新業(yè)態(tài)已發(fā)展一年有余，你如何看待這種營銷模式？目前賣場在營銷上取得哪些新進展？
高海峰：今年公司將2008年定為“三金陶瓷效益年”，要向五個主體目標要效益，其中一個就是向連鎖賣場要效益。如何要？今年不同以往，在“市場蛋糕”有限的情況下，我們不但要減負實行“瘦身強體”（林董事長已針對賣場癥結(jié)開出“五大處方”，相信隨著新的戰(zhàn)略實施，連鎖賣場今年定將取得新的突破），還要在原有基礎(chǔ)上取得新的發(fā)展，力爭在今年再發(fā)展成功在真正意義上的第二大賣場（武昌店）。
對此，作為最早參與賣場管理的我仍將抱以百倍信心，因為我始終堅信并認準：“連鎖賣場”既然作為三金陶瓷新業(yè)態(tài)特有的“國美模式”經(jīng)營已為業(yè)界所稱道，在廣大消費群中獲得了較高的聲譽與口碑，經(jīng)營要上去是早晚的事。因為其以連鎖經(jīng)營聯(lián)合眾多優(yōu)秀品牌憑借其獨有的低成本運作，把傳統(tǒng)的運營、采購等中間成本節(jié)省下來，讓產(chǎn)品直接惠及終端消費者，比市場價能再低20%。這種極具誘惑力的營銷模式為消費者創(chuàng)造了較市場其他品牌更大的價值，提供性價比更高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅是物美價廉，更有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在我店實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的磁磚、潔具、龍頭、五金掛件等市場知名品牌50多個，品種1000多個，其極具挑戰(zhàn)性的價格，真正讓顧客少花錢而買得稱心放心。
從3月份開始，我店連續(xù)3場參與武漢市大型展會、團購會來看，效果已非常明顯，實現(xiàn)總簽單數(shù)500左右，真正做到了投入小收益大。按照計劃，今后每月將安排2至3場組織參展或團購活動，通過活動拉動或刺激賣場銷售�？梢哉f，今年賣場開局良好。而要組織好參展、團購則是今年我部門主要工作的一大亮點，也可以說是將要取得重要進展的一個方面吧。
陶城報：旗艦店作為武漢三金“明星店”，去年完成業(yè)績在眾多店面中遙遙領(lǐng)先，今年有沒有信心完成全年指標，會采取哪些具體措施？
蔡麗芬：我店去年超額完成全年指標達150%。業(yè)績較理想，今年指標較合理，預(yù)計完成全年目標不難，特別是最近正在公關(guān)的一個重要工程項目讓我店全體人員更增添了信心，看到了希望。由于本店地理區(qū)位優(yōu)勢不明顯，故店面尋求單方面零售突破存在一定困難，找工程，抓工程便成為我店一項重要工作。我所要介紹的這個重要工程為凌云集團修建職工宿舍樓專供TOTO潔具項目，預(yù)計該項目總需配套潔具1000余套，由于項目工期較長，涉及金額較大，且首批供貨達100套，所預(yù)選潔具基本為高檔價位（僅一間套房配備浴缸就達萬元以上，且另有其他如面盆、龍頭、花灑、坐便器等相配套產(chǎn)品）。
目前項目進展較順，關(guān)鍵在某些細節(jié)處理上，如能最終贏得該項目則將成為公司今年開年以來開單中最大一單�，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)層已重點投入該項目的公關(guān)中，我店在項目報備后正積極做好相關(guān)進度跟蹤。舉這個案例，我想說明一點，抓工程信息很重要，不論是大工程或小工程，我們一個都不能丟，西瓜要抱，芝麻也要撿。因為工程項目對拉動全年指標效果明顯，相對單個零售難度要大得多，但做好了，不僅使公司與客戶達成雙贏，更能體現(xiàn)公司的實力，提升三金陶瓷的知名度、信譽度、美譽度。所以抓工程很重要。特別是在尋找、篩選和準確把握工程信息上，是需要每一個營銷人員下一番功夫的。
目前本店正處于裝修期間，大概一個月，店面仍正常營業(yè)，因涉及業(yè)務(wù)較多，又面臨展樣不足、欠貨問題等因素，給客戶會客觀造成些許不便，也需我們在實際中多與客戶真誠溝通，以贏得更多理解為是。相信困難是暫時的，TOTO作為國際高端品牌，三金陶瓷與之相配套的經(jīng)營服務(wù)理念，歷來以誠信為本，我們也將力爭最大努力讓客戶滿意為止。
